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金武士UPS在大数据中心时代来临之际优化售后服务​

2017-4-14 9:36:04      点击:

金武士UPS在大数据中心时代来临之际优化售后服务

       金武士UPS在当今的时代背景下,机房数据中心的建设面临着更大的挑战和更高的要求。金武士UPS不间断电源系统也在不断升级,具备更高效、更实用、更智能等特点,金武士UPS从而满足目前机房数据中心建设的要求。

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  金武士UPS为了应对各种实用环境的要求,UPS电源硬件不断升级,但是,同样重要的“软实力”也需要继续提升。
  
  反馈中,采购商和经销商都对金武士UPS电源的售后服务提出了自己的想法,同时对现有服务质量或多或少都有些怨言。特别是在突发事故的问题上,双方的处理意见难以调和。
  
  根据金武士UPS的调查,售后服务费用在一些大型UPS电源系统项目中,仅仅只占总费用的2%-5%,而售后的巡检维修又是UPS电源系统正常工作的重要保障。受限于费用和成本的控制,经销商提供的维修服务次数和质量必然是有限的,考虑到UPS电源的地理位置分散、可维修处理时间特殊、服务需求频率低等问题,大部分经销商无法构建高密度分布的工程师队伍,就“近”调派工程师也就成了经销商的唯一选择。通常金武士UPS官网工程师也都仅仅分布在大型城市,一个人可能要负责好几个省份的客户。
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  解决这一问题的根本方法应该是改变当前的销售模式或者是采购模式,目前,采购金武士UPS电源系统时,都是打包采购,产品和服务一同捆绑。想要维持经销商的利润,那就只能减少维修费用的开支,正面意义在于逼迫生产商提升产品质量,但是,这也能会降低经销商的服务质量和采购商的售后体验。